Внимание! Статья носит информационный характер. Автор не несет ответственности за использование информации, приведенной в тексте.

Атаки мошенников на граждан принимают приняли промышленные масштабы. В основном, страдают физические лица. Хотя достается и организациям. По статистике МВД, с января по октябрь 2024 года мошенничества составили 23,3% от общего числа всех правонарушений. В 2025 году этот показатель остался аналогичным. Банк России называет конкретные цифры. В 2023 году было совершено 1 млн. 165 тыс. 990 мошеннических атак на физические и юридические лица. В денежном выражении это 15,791 трлн рублей. В 2024 году цифры увеличились: количество атак достигло 1 млн. 197 тыс. 440, а вот в денежном выражении ущерб составил 27,537 трлн. рублей. Из общего числа 2024 года только 1043 мошеннических атаки было направлено на юридические лица. В денежном выражении юридическим лицам был нанесен ущерб 667 млн. рублей. Все остальное пришлось на физических лиц. Это говорит о том, что излюбленными жертвами мошенников являются наши граждане. Особенно, незащищенные слои населения: пенсионеры, дети.

Как сделать, чтобы мошенники звонили меньше?

Как снизить количество нежелательных звонков? Так называемые «звонари» ведут базу данных. Они реже звонят на номер, с которого их сбрасывают. Но если вы будете брать трубку и вести диалог со злоумышленниками, то звонить они станут гораздо чаще. Защититься от мошенников можно, выработав правильную стратегию поведения. Но есть и технические средства. Они помогут снизить или свести на «нет» нежелательные входящие вызовы.

Программное обеспечение

Программное обеспечение фильтрует звонки. Если очень часто идут звонки, то он попадает в базу спам-номеров. Когда абоненту звонят с такого номера, он будет заблокирован. Либо на нем будет указано, что это нежелательный звонок (возможно, мошенники или реклама). И пользователь уже может не снимать трубку. Чтобы установить приложение для защиты от спама, потребуется:

1. Зайти в магазин приложений на смартфоне (Ru Store, App Store).
2. Ввести в поиске «Защита от спама», «Защита от мошенников», «Защита от спам звонков».
3. Выбрать подходящее приложение и нажать кнопку «Загрузить».

После установки приложения может потребоваться его первоначальная настройка. Как правило, там нет ничего сложного. Нужно лишь читать инструкции на экране, выбирать параметры и нажимать кнопку для продолжения (или завершения в конце). Если возникли трудности, попросите более опытного знакомого или близкого человека настроить программу на телефоне.

Услуги операторов по защите абонента

Операторы мобильной связи предлагают разные дополнительные услуги для защиты от спам-звонков. Они могут быть платные и бесплатные. Например, бесплатно есть услуга «Черный список», которая позволяет блокировать нежелательные номера. Можно дополнительно подключить услугу запрета рассылок по СМС. Тогда все рекламные сообщения могут быть заблокированы автоматически. Не блокируют только важные сообщения. Например, оповещения МЧС или от портала государственных и муниципальных услуг. Можно подключить запрет входящих вызовов юридических лиц и рекламных номеров, с которых совершают массовые звонки. Полный перечень таких услуг и сервисов доступен в личном кабинете на сайте оператора или в мобильном приложении.

Не отвечайте на звонок с незнакомого номера

Если есть возможность не снимать трубку с незнакомых номеров, это – идеальный вариант. Но особое внимание следует уделить мессенджерам. В них точно не нужно отвечать на незнакомые номера. На номер сотового телефона могут позвонить из поликлиники, чтобы уведомить о записи на прием к врачу. В мессенджер они точно не станут звонить. Могут только отправить сообщение. Поэтому в мессенджерах отвечать на незнакомые звонки не нужно. Полиция, ФСБ, МЧС и другие государственные структуры НЕ БУДУТ ЗВОНИТЬ с просьбой помочь в расследовании или поимке преступника!Если такое предложение поступило, сразу ПРЕКРАТИТЕ РАЗГОВОР.        А номер, с которого звонили, добавьте в «черный список».

Если нет возможности игнорировать незнакомые звонки

Не у всех есть возможность игнорировать звонки с незнакомых номеров. Некоторым людям могут звонить клиенты, поставщики сотрудники. Или человек ждет важный звонок из поликлиники, от сотрудников социальной защиты. Тогда нужно выработать правильную тактику ответа на звонки:

1. Снять трубку и сказать: «Слушаю» или «Алло». Не говорите слово «да».
2. Если на том конце молчат, просто скидывайте звонок. Когда абонент начнет говорить, вы сразу поймете, нужен вам этот звонок или нет. Услышите рекламу или голос на том конце представится сотрудником банка, полицейским, другим представителем государственных органов, начнет что-то требовать, предлагать, завершайте звонок.
3. При нежелательном звонке добавляйте номер в «черный список», чтобы с него не смогли вам звонить.

В итоге, все, что от вас услышат на том конце, одно слово – «слушаю» или «алло». Такая тактика не позволит мошенникам собрать данные о вашем голосе. Злоумышленники иногда предлагают несуществующие товары и услуги. Это нужно, чтобы абонент наговорил много слов. Разговор записывают. Затем речь слова жертвы используют, чтобы с помощью искусственного интеллекта составить нужную речь имени абонента. Так могут позвонить близким человека, с которым вели разговор, и его голосом попросить перевести денег.

Что делать, если диалога с мошенником избежать не удалось

Не всем удается избежать разговора со злоумышленниками. Они застают человека врасплох и используют психологические уловки. Поэтому многие вступают с ними в диалог, несмотря на многочисленные предостережения. Противостоять им непросто. Ведь они представляются теми, кому мы обычно привыкли доверять (родными, представителями государственных структур, правоохранительных органов). В такой ситуации используйте несколько способов проверить, кто вам действительно звонит.

Контрольный вопрос

Представились другом, братом, родственником? Это легко проверить. Спросите у родственника: «Как Максим поживает?» Если в ответ скажут: «Все хорошо», а в действительности никакого Максима не существует, то смело кладите трубку. Также можно задать вопрос напрямую: «Если ты действительно Сергей, скажи, куда мы неделю назад ходили?». Мошенники обычно после такого бросают трубку. Они понимают, что окажутся в проигрыше и их разоблачат. Но особо опытные «звонари» могут пойти до конца и начать давить на жертву. В таком случае надо проявить настойчивость или прервать разговор. Но самый лучший способ – не разговаривать с мошенниками. Так как они хорошо знают психологию человека и могут ввести в ступор даже опытного собеседника.

Перезвоните близким

В разговоре на том конце представились близким? В таком случае можно завершить разговор фразой: «Хорошо, Андрей, я перезвоню через 5 минут» и резко оборвать звонок. Затем перезвонить близкому человеку и спросить, действительно ли он звонил. Если злоумышленники продолжают звонить, не давая набрать номер близкого человека, можно ненадолго отключить телефон. На отключенный телефон, скорее всего, звонить перестанут. Выждав минут 30, включите телефон и попробуйте набрать близким. Если звонки продолжаются, лучше снова отключить телефон. Пройдет несколько часов, и вы сможете связаться с человеком, от имени которого звонили.

Кто-то спросит: «А как же время? Вдруг человек действительно был в беде, а я не смогу помочь». Даже если человеку действительно нужны были деньги, то 30 минут погоды не сделают. А иногда и несколько часов. Возможно, вас сразу удастся перезвонить после завершения разговора. Но НЕ ПЕРЕВОДИТЕ НИКАКИХ ДЕНЕГ, пока не свяжетесь с близким человеком. А лучше увидеться с ним и все обсудить.

Отключение телефона

Прием с выключением телефона можно использовать и как отдельный способ защиты. Вы ответили на звонок с незнакомого номера и вам представились родственником или коллегой по работе? Но вы точно знаете, что этот человек сейчас не мог позвонить. Отключите телефон на несколько часов и потом снова включите. Если кто-то в это время позвонит, то придет СМС, что с такого-то номера звонили. Друзьям, знакомым и родственникам можно будет перезвонить. А вот на незнакомые номера перезванивать не стоит. Это небезопасно.

Если представились сотрудником банка или полиции

Схема действий такая же, как и при звонках от имени родственников. Достаточно сказать: «Хорошо, сейчас перезвоню» и резко оборвать разговор. Затем перезвонить на номер банка (его можно найти на обратной стороне банковской карты). Если представились сотрудником полиции, можно позвонить в отделение полиции района и спросить, действительно ли интересовались вами или нет. При возникновении вопросов у полиции на адрес выезжают сотрудники или присылают повестку. По телефону звонят очень редко. А просить точно ничего не станут. Если даже следователь или участковый позвонит, то он может только попросить явиться в отделение для дачи свидетельских показаний. Других просьб от сотрудников МВД не поступит. Это касается и других государственных структур.

Еще могут представиться сотрудником Центрального банка России или Банка России (Центробанка). Это все один и тот же регулирующий финансовый орган. Помните: СОТРУДНИКИ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА НЕ ЗВОНЯТ ГРАЖДАНАМ РОССИИ! Они работают только с финансовыми организациями и юридическими лицами. С физическими лицами представители Центрального банка не работают.

Нет возможности игнорировать звонки с незнакомых номеров. Как быть?

Есть категория людей, которые не могут игнорировать входящие вызовы с неизвестных номеров. Например, человек занимает определенную должность в компании. И ему нужно общаться с клиентами, абонентами или большим количеством сотрудников. В этом случае ему могут звонить с незнакомых номеров. Как быть в таких случаях? Начинать общение следует только после того, как удастся выяснить кто на том конце и с какой целью звонит. Если человек начинает разговор и не представляется, можно прямо попросить его об этом. Затем уточнить цель звонка. Корпоративное общение, переговоры в бизнесе предполагают конкретные цели. Но лучше принять дополнительные меры, чтобы обезопасить себя.

Добавьте нужные номера в список контактов

Больница, компания, в которой вы работаете, парикмахерская, автосервис, банк, в котором у вас счет. Добавьте все эти номера в список контактов. И тогда они будут определяться, если оттуда позвонят. Хотя сотрудники для работы могут использовать и личные сотовые телефоны. Но это все равно снизит количество незнакомых звонков. А еще стоит добавить номера всех родных и близких в «Контакты».

Изучите коды местных операторов сотовой связи

Зачем знать коды телефонов? Такая информация сразу поможет вам распознать звонки из других регионов. И если таких звонков абонент не ждет, он может сразу их сбрасывать, не начиная разговор. Это не только позволит повысить уровень личной безопасности. Такой подход сэкономит время.

Запомните эту информацию!

Многие попадаются на уловки мошенников, так как некоторые вещи вызывают у жертвы доверие. Чтобы было легче распознать злоумышленников, запомните информацию. Эти несколько пунктов точно не должны удивлять вас или вызвать вопросы:

1. Полиция, ФСБ, МЧС, прокуратура, налоговая и другие государственные структуры НЕ ЗВОНЯТ с просьбой о помощи в расследовании или поимке преступника. Из МВД могут позвонить вам только с просьбой явится в отделение для дачи показаний. И то такое случается крайне редко. Обычно присылают повестку либо сотрудники полиции (или других структур) приезжают на адрес сами, представляются и выясняют всю необходимую им информацию.
2. Сегодня голос близкого в трубке не должен вводить в заблуждение. Любой звонок нужно проверять. Для этого прекратите разговор и перезвоните близкому человеку сами. Голос близкого человека сейчас можно подделать с помощью искусственного интеллекта. Поэтому если вам кажется, что ваш друг, брат или коллега ведет себя очень подозрительно, прекратите разговор и перезвоните ему. Вы можете даже удивиться, если человек скажет, что не звонил вам только что.
3. Сотрудники Центрального банка не звонят физическим лицам, они с ними НЕ РАБОТАЮТ.
4. «Безопасных счетов» в банке не существует. Такого вида счета просто нет. Поэтому если к вам обращаются по телефону и просят перевести деньги на «безопасный счет» — это мошенники. Смело прерывайте разговор и добавляйте номер в черный список.
5. Самое лучшее – даже не начинать разговор с мошенником. Каждое слово может быть записано, а потом использовано для составления речи от вашего имени с помощью искусственного интеллекта.
6. Если вас называют по имени, фамилии, отчеству, озвучивают какие-либо ваши персональные данные, номера документов, сумму на счете в банке, то это не должно вводить в заблуждение. Сегодня даже в открытых источниках о человече можно узнать очень много. Насчет ваших конфиденциальных данных у хакеров проблем тоже не возникнет. Они знают, где из взять.
7. Оформите на портале «Госуслуги» запрет на оформление кредитов от вашего имени и регистрацию СИМ-карт от вашего имени. Это повысит уровень личной безопасности.

Не бойтесь сделать «что-то не так». Если вам позвонили и проявляют настойчивость, почти 100% это мошенники. Сразу прерывайте разговор. Если звонки продолжаются, отключите ненадолго телефон. Такая тактика охладит пыл звонящих. А абонента убережет от многих опасностей.

Подведем итог

Сегодня, наверное, уже нет человека, которому хотя бы один раз не звонили мошенники. Если у вас получилось даже не начинать с ними разговор – это идеальный вариант. Когда разговор уже состоялся, нужно как можно быстрее понять, что перед вами мошенник и прервать разговор. А что делать, если деньги со счета пропали? Главное, не отчаивайтесь. Идите в банк, пишите заявление на несогласие с операцией. Затем пишите заявление в полицию. И сделать это нужно как можно быстрее. Тогда есть шанс найти злоумышленников «по горячим следам». Но лучше всего не попадаться на уловки тех, кто хочет поживиться чужими деньгами. Чего вам искренне и желаем. Берегите себя!