Долг всегда ассоциируется с обременениями, постоянным дискомфортом, давлением представителей кредитора. Одни заемщики выплачивают все в установленный срок, не допускают просрочек. Другие попадают в трудную ситуацию и не могут платить. Проценты растут, начинаются звонки коллекторов, разные неприятности. Но что, если посмотреть на ситуацию с другого берега. Например, когда человек устраивается кредитным менеджером. Какие «сюрпризы» ждут такого специалиста и насколько трудной является его работа?

Содержание:

1. Почему работа сотрудника кредитного учреждения может быть опасной?
2. С какими неприятными сюрпризами может столкнуться сотрудник кредитного учреждения?
   1. Мошеннические схемы
   2. Нападения со стороны клиентов
   3. Обман со стороны клиентов
   4. Нервное напряжение
   5. Большие нагрузки
3. На что обратить внимание при устройстве в кредитную организацию?
4. Заключение

Почему работа сотрудника кредитного учреждения может быть опасной?

Банки и МФО работают с денежными средствами. Выдавая кредиты, они могут подвергаться опасности. В крупном или среднем отделении банка есть охрана. При возникновении инцидента сотрудник службы безопасности предотвратит конфликт. Но в небольших дополнительных офисах и МФО не всегда есть охранник. А до приезда группы быстрого реагирования нужно быть один на один с грабителем или неадекватным клиентом. Кредитными менеджерами чаще всего устраиваются работать девушки средних лет. У них нет специальной подготовки и навыков действий в экстремальных ситуациях.

С какими неприятными сюрпризами может столкнуться сотрудник кредитного учреждения?

Человек занимает деньги в долг не от хорошей ситуации. Приходят люди, у которых серьезные проблемы с деньгами. Один неосторожный вопрос может спровоцировать конфликт. Корректное поведение и вежливое общение помогает сглаживать конфликты. Но не всегда они возникают при общении. А сотрудника кредитного учреждения поджидают и другие ситуации.

Мошеннические схемы

Некоторые недобросовестные заемщики пытаются под видом обычного клиента обмануть сотрудника МФО. Часто оформляют кредит по поддельным документам, указывают фиктивное место работы. Если по такой схеме удалось оформить кредит и получить одобрение, то выплачивать его эти люди вряд ли собираются. Риск не возврата денежных средств особенно велик в микрофинансовых организациях. Поэтому там самые высокие процентные ставки (до 1% в день). С банками такие ситуации случаются реже, у них более жесткие требования.

Мошенники оформляют средства онлайн. При такой схеме не требуется контактировать с сотрудником банка или микрофинансовой организации. Страдают от мошеннических схем и просты люди. Злоумышленники берут их паспортные данных из различных баз, оформляют кредиты. А обладателю данных потом приходится в суде доказывать, что он этот кредит не брал.

Нападения со стороны клиентов

Уберем в сторону классические ограбления. В таких ситуациях люди изначально готовы идти на преступления. Но помимо этого могут возникать и другие неприятности. Кредитным менеджерам, работающим в банках и МФО, приходится сталкиваться с ситуациями, в которых:

1. Должники начинают выяснять отношения. В этом случае словесная перепалка может дойти до рукоприкладства. Менеджеру нужно следить за ситуацией и не доводить до конфликта. Лучшим способом будет не реагировать на провокации. Но для этого требуются крепкие нервы.
2. Конфликты при отказе в оформлении займа. Деньги требуются на решение жизненно важных финансовых вопросов. Отказ может вызывать неоднозначную реакцию со стороны клиента.
3. Посетители в нетрезвом состоянии. Такое чаще случается в офисах МФО, так как в банках есть служба безопасности. Ее сотрудники не пропустят человека в нетрезвом состоянии.

Случаются и другие неприятные ситуации. Исход конфликта зависит от кредитного менеджера. При возникновении такой ситуации важно не поддаваться эмоциям, не вступать в полемику. Клиенту нужно спокойно объяснить ситуацию. Если конфликт вызван отказом, нужно в мягкой форме дать понять, что от кредитного менеджера это не зависит.

Обман со стороны клиентов

При оформлении заемных средств человек намеренно может утаить важную информацию. У него могут быть долги в других кредитных учреждениях, которые еще не отображены в кредитной истории. Также предоставляют ложные сведения о доходах, месте работы. Обман удается раскрыть не во всех случаях.

Нервное напряжение

Кредитный менеджер в банке или МФО выполняет много обязанностей. Помимо общения с заемщиками непосредственно в офисе такой специалист делает звонки людям, у которых есть просроченная задолженность. Нередко от должников раздается ответ в грубой форме и даже с нецензурными выражениями. Все это вызывает серьезные нервные напряжения. Поэтому чувствительным и ранимым людям вряд ли стоит устраиваться на такую должность.

Большие нагрузки

Начальство в кредитных организациях ставит своим менеджерам определенные задачи. Их планируют, исходя из показателей компании. Кредитор должен получат стабильную прибыль. Сотрудникам для этого необходимо выполнять план. Часто на работе возникают большие нагрузки. Особенно при увольнении сотрудников или их сокращения в результате оптимизации. В таких случаях работы у кредитных менеджеров становится больше.

На что обратить внимание при устройстве в кредитную организацию?

При устройстве на работу в кредитную организацию нужно внимательно к ней присмотреться. От этого зависит не только комфорт, но и безопасность. Работа с должниками несет определенные риски. Перед тем, как подавать резюме, нужно изучить информацию о работодателе:

1. Уровень безопасности. Минимальный набор – это видеонаблюдение и тревожная кнопка для вызова группы быстрого реагирования. Но лучше, чтобы в офисе банка или МФО был охранник или хотя бы второй специалист.
2. Местоположение. Если рядом находится питейное заведение, или район считается неблагополучным, риск для специалиста увеличивается. Особенно это касается МФО, которые работают в небольших павильонах.
3. Условия труда. Работодатель на собеседовании может не раскрыть всех тонкостей будущей работы. Стоит поговорить с другими сотрудниками или почитать отзывы в сети от бывших и действующих сотрудников организации.

И главный вопрос – уровень заработной платы. В такие организации часто идут работать по причине хорошего заработка. Но не во всех кредитных учреждениях зарплата высокая. Здесь уже соискатель сам решает, нужна ему эта работа или нет. Чтобы устроиться на работу в такие компании, требуется отсутствие судимостей, задолженностей по кредитам, неисполненных судебных решений.

Заключение

Считается ли работа кредитного менеджера в банк или МФО опасной? Риск есть, но это не означает, что при устройстве на такую работу нужно обязательно ждать нападений со стороны клиентов или грабителей. Большинство людей приходят за оформлением кредитов для решения бытовых вопросов. И они ведут себя адекватно. Поэтому внештатные случаи являются исключением из правил.